Админ форума
1 день на форуме
Чтобы разобраться, часто нужны данные, а не описание.
Что прикладывать.
- скриншот с видимым адресом страницы;
- текст ошибки целиком, а не пересказ;
- время события с точностью до минуты - по нему находим запись в журналах;
- если проблема с оплатой - номер платежа.
Чего не прикладывать. Персональные данные клиентов, чужие файлы, пароли и токены. Если данные нужны для разбора - модератор запросит их в личных сообщениях.
Формат. Одна тема - одна проблема. Списком из пяти багов в одном сообщении заниматься неудобно, часть теряется.
