Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 12 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности описывает, как ETC Platform («Платформа», «мы», «нас») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей сервиса.

Политика информирует о порядке обработки данных и сама по себе не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется законом. При регистрации пользователь отдельно принимает договорные документы, подтверждает ознакомление с этой политикой и по своему выбору может дать согласие на маркетинговые письма.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории данных:

Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, хэш пароля.
Контактный телефон: номер, который вы добровольно указываете при регистрации или в профиле для связи по аккаунту, заказам и технической поддержке.
Данные использования: страницы, которые вы посещаете, функции, которые используете.
Файлы прошивок: загружаемые вами файлы для заказа прошивок.
Платёжные данные: информация о транзакциях (без данных карты — всё через защищённые платёжные сервисы).
Технические данные: IP-адрес, браузер, операционная система.
Профессиональные данные: заявки на подтверждение статуса специалиста, специализация, опыт, описание и предоставленные подтверждения.
Общение: личные сообщения, вложения, сведения о прочтении, блокировках и участниках диалога.
Безопасность и модерация: жалобы, основания и результаты проверок, история решений и журнал административного доступа.
Услуги и отзывы: участники, описание и статусы подтверждённой сделки, история действий, оценка и текст отзыва.

3. Как мы используем данные

Предоставление доступа к функциям платформы.
Обработка заказов и платежей.
Связь по указанному телефону для обслуживания аккаунта, заказов и технической поддержки. Номер доступен уполномоченным администраторам и сотрудникам поддержки и не публикуется в открытом профиле. Для рекламных звонков этот номер не используется.
Отправка уведомлений, связанных с работой сервиса.
Улучшение качества и безопасности платформы.
Соблюдение требований законодательства.
Подтверждение профессионального статуса, ведение истории сделок и публикация достоверных отзывов.
Предотвращение спама, мошенничества и иных нарушений, рассмотрение жалоб и обжалований.

4. Основания обработки

В зависимости от цели мы обрабатываем данные для заключения и исполнения договора с пользователем, исполнения обязанностей, установленных законом, с отдельного согласия пользователя либо для защиты законных интересов пользователей и Платформы, когда это не нарушает права и свободы пользователя. Маркетинговые рассылки направляются только при отдельном добровольном согласии и могут быть отключены в профиле или по ссылке в письме. Отказ от маркетинговой рассылки не ограничивает доступ к основным функциям.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей. Данные могут передаваться только в следующих случаях:

Платёжным сервисам для обработки транзакций.
Облачным провайдерам для хранения файлов.
Поставщикам хостинга, доставки обязательных писем и технической инфраструктуры в объёме, необходимом для работы сервиса.
По требованию законодательства или судебного решения.

6. Сроки хранения и защита данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты, соответствующие характеру обрабатываемых данных. Пароли хранятся в виде криптографического хэша. Доступ сотрудников и администраторов ограничивается их полномочиями и рабочей необходимостью.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор, сроки рассмотрения обращений и споров, обязательные сроки по законодательству и сроки защиты требований. После достижения цели данные удаляются, обезличиваются или сохраняются в ограниченном объёме при наличии предусмотренного законом основания.

7. Личная переписка и административный доступ

Личные сообщения и вложения предназначены для участников соответствующего диалога и не публикуются в открытом доступе. Платформа не осуществляет произвольное чтение переписки.

Уполномоченный администратор может получить доступ к содержимому только для рассмотрения жалобы, проверки сообщения о мошенничестве или ином нарушении, обеспечения безопасности, исполнения требований закона либо защиты прав пользователей и Платформы. Перед открытием администратор обязан указать конкретное основание. Просмотр выполняется в режиме чтения и записывается в журнал вместе с администратором, временем, техническими сведениями запроса и указанным основанием.

8. Публикация отзывов

После подтверждения оказанной услуги оценка, текст отзыва, название услуги, дата публикации и обобщённое обозначение клиента могут быть доступны посетителям публичного профиля специалиста. Имя клиента, личная переписка, контактные данные и вложения вместе с отзывом не публикуются.

9. Ваши права

Вы имеете право:

Запросить доступ к своим персональным данным.
Потребовать исправления неточных данных.
Запросить удаление своего аккаунта и данных.
Отозвать согласие на обработку данных.
Получить информацию об обработке данных и обжаловать действия Платформы в установленном законом порядке.

Удаление может быть ограничено в отношении сведений, которые необходимо сохранить для исполнения договора, соблюдения закона, бухгалтерского учёта, разрешения текущего спора или защиты законных требований.

10. Cookies и продуктовая статистика

Мы используем необходимые файлы cookie и локальное хранилище браузера для работы сессий, аутентификации, безопасности и сохранения выбранных настроек. Они нужны для основных функций Platform.

Продуктовая статистика включается только после отдельного выбора «Разрешить статистику». Она собирается собственным сервисом ETC без сторонних рекламных счётчиков. Мы сохраняем нормализованный путь страницы без поисковых параметров, тип устройства, домен источника перехода и случайные идентификаторы посетителя и сессии в виде серверного криптографического хэша. В события статистики не записываются идентификатор аккаунта, имя, email, IP-адрес и полный User-Agent браузера.

Сырые события статистики хранятся не более 180 дней. Выбор можно изменить в любой момент по ссылке «Настройки статистики» в подвале сайта. При включённом в браузере сигнале Do Not Track статистика не запускается. Отказ от статистики не ограничивает функции Platform.

Добровольный ответ на вопрос о полезности страницы хранится отдельно от статистики посещений. Он включает адрес раздела, оценку, выбранную причину и необязательный комментарий. Для отправки такого отзыва регистрация и разрешение на продуктовую статистику не требуются.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: privacy@etc-platform.ru